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제목 Quality Jewelry Pieces
작성자 비욘드제이프로젝트 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-11-02 18:23:58
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  • 조회수 310


최근에 재미있는 일이 있었다.



항상 우리 브랜드 주얼리들만 착용하다가, 뭔가 색다른 시도를 해보고 싶은 마음이 들어,


평소 눈여겨봤던 온라인 브랜드들에서 이것 저것 골라담아 꽤 여러 개의 주얼리 피스들을 사봤다.




각각의 브랜드들이 고객들을 어떻게 대하는지 궁금하기도 했고, 배울 점들이 있는지 알아보고 싶기도 했다.




여전히,


예쁘지만 불편한 주얼리 피스들이 많았고,


그래도 주얼리인데, 대충 둘둘 포장해서 일반 쇼핑몰 택배와 다를 바 없이, 더러워진 골판지 박스 안에 툭, 비닐 안에 툭, 뽁뽁이 안에 툭,


택배를 기다렸다가 기쁜 마음으로 열아보는 사람의 마음엔 큰 신경을 쓰지 않는 건지, 아니면 정말 단순히 비용 절감이 제일 중요한 이슈인 건지.


사실 이것보다 더 놀라웠던 건, 대량으로 쏟아내는 제품들의 경우엔 검수가 부족했는지, 하루 끼고 나갔던 반지에서 스톤을 세팅해둔 발물림에 다른 쪽 손을 베었다.




순간 황당하기도 했고, 사실 조금은 화가 났다.


한두푼 하는, 동네 문구점에서 파는 아이들 장난감 반지도 아니고, 예쁜 디자인에 혹해 좋은 마음으로 구매한 소비자의 뒷통수를 치는 느낌이라고 해야 할까.




처음 비욘드제이프로젝트를 기획했을 당시, 내가 일반 소비자로 느꼈던 불편함들이 어느 정도 개선되었을 것이라고 기대했던 내 생각과는 달리,


여전히,


"온라인브랜드"는 "저렴함"으로 승부하는, "가격 경쟁"에서 제살깎아먹기를 하느라


고객의 마음을 케어할 수 있는 여러 포인트들을 놓치고 있고,


그래서 그런 부분에 익숙한 고객들은 여전히,


우리 브랜드를 향해 "온라인브랜드 주제에 왜이렇게 비싸?" 라는 인식을 가지는 경우가 대부분인가보다.


그리고 무엇보다, 가장 중요한, "품질"을 놓치고 있다는 것이 제일 화가 나고 황당했던 부분이었다.




비욘드제이프로젝트를 처음 기획했을 때,


우리는 3가지 원칙을 지키는 브랜드 --


단순하고 모던한 디자인에 집중,


좋은 소재로만 정성스럽게 만드는 제품 품질에 집중,


그리고 불필요한 유통구조를 배제한 합리적인 가격에 집중 -- 가 되고자 했고,



지금도 그 생각에는 전혀 변함이 없지만,


브랜드를 이끌어 나가면서 만나게 되는 많은 장벽들, 우리 브랜드에 대해 잘 알아보려는 노력 없이 단순히 가격으로만 공격하는 일부 소비자들,


그리고 무엇보다


우리 브랜드가 추구하는 가치와 상반되면서도 매출이 계속 오르고 있다는 그런 브랜드들을 접할 때 마음이 많이 아프고, 힘든 것 같다.




그래도 뚝심있게,


초심을 잃지 말고, 우리는 우리의 길을, 묵묵하게 걸어나가야지.










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